Турция – чрезвычайно гостеприимная и интересная страна. И на большинстве своей огромной территории (особенно в курортных зонах) – очень безопасная. Турецкое правительство много делает для того, что бы всесторонне повысить туристическую привлекательность страны для иностранных гостей, поднять уровень сервиса и комфорта на самый высокий уровень.
В Турции вы не останетесь без поддержки, даже попав в сложную для вас ситуацию. Кроме прекрасно работающей полиции, в Турции есть несколько «горячих» телефонов, которые работают специально для помощи иностранным гражданам.
Название службы | Турецкое название | Номер |
Пожарная служба | Yangın İhbar | 110 |
Скорая медицинская помощь. | Hızır Acil Servis | 112 |
Телефонная справочная | 80 Telefon Danışma | 118 |
Муниципальная полиция | Alo Zabıta | 153 |
Дорожная полиция | Alo Trafik (Trafık polisi) | 154 |
Полиция | Polis İmdat | 155 |
Жандармерия | Jandarma İmdat | 156 |
Береговая охрана (Морская полиция) | Alo Sahil Güvenlik | 158 |
Служба лесных пожаров | Orman Yangın İhbarı | 177 |
ВНИМАНИЕ! Иностранцам, попавшим в автомобильную аварию, медицинская помощь в Турции должна быть оказана в любом медицинском учреждении, вне зависимости от того, есть ли у пострадавшего медицинский полис или нет.
В случае, если нет медицинского полиса, а травмы незначительны и не угрожают жизни и здоровью, иностранец должен оплатить 70% затрат на лечение, а остальная сумма — за счет государства.
Другие полезные службы
157 — «Горячая линия» Представительства Международной организации по миграции в Турции. Помогают в решении проблем защиты прав человека, в решении или предотвращении потенциальных проблем и угроз в Турции. В Памятке к телефону «157» написано: «Турция борется за права человека! Если у тебя отобрали паспорт, тебе угрожают или заставляют работать бесплатно, если ты оказалась в опасной ситуации, набери линию помощи 157. Звонок бесплатный, в любое время, с любого телефона. Сделай звонок, который тебе поможет!».
Для переключения на русский язык – дополнительно нажать 4. Из-за границы звонить по номеру +90 312 157 11 22. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.
179 — «Горячая линия» Управления культуры и туризма губернаторства Анталья (при участии Ростуризма) для информационного обеспечения и оказания поддержки иностранным туристам в Турции. Операторы Call-центра дадут всю необходимую информацию, связанную с отдыхом и нахождением на территории Турции, качеством предоставляемых услуг и питанием, уровню сервиса, транспортного обеспечения. Помогут в улаживании конфликтов при нарушениях правил обслуживания. При получении от туриста обоснованной претензии помогут сменить номер в отеле или переселиться в другой отель, заставить недобросовестные агентства или отели вернуть деньги.
Звонок на номер 179 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. С 01 июня по 01 октября прием звонков круглосуточно 7 дней в неделю. В остальное время – с 9:00 до 17:00. Есть русскоязычный оператор (а также, вам могут ответить по-турецки, по-английски, по-немецки).
184 — «Горячая линия» службы «SABİM» Министерства здравоохранения Турции — оказывает информационную поддержку по вопросам оказания медицинской помощи, занимается разбором жалоб, разрешением сложных и конфликтных ситуаций в здравоохранении Турции. Служба «SABİM» создана, прежде всего, для граждан Турции, но в равной степени оказывает поддержку любому иностранцу по вопросам получения медицинской помощи. Звонок на номер 184 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. Есть русскоязычный оператор. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.
444 47 28 «Горячая линия» Отдела поддержки международного пациента при Министерстве здравоохранения Турции. Бесплатные консультации по вопросам здравоохранения и оказания медицинской помощи, в том числе, экстренной. Вы можете позвонить по номеру 444 47 28, объяснить проблему и Вас, при необходимости, переключат на номера «112» («Скорая медицинская помощь») или «184» (службы «SABİM»), при этом оператор останется на связи и окажет помощь в качестве переводчика. Также бесплатно по номеру 444 47 28Вам окажут услуги перевода медицинских справок (для иностранных пациентов, получающих лечение в больницах Министерства здравоохранения Турции и частных клиниках).
Звонок на номер 444 47 28 по Турции бесплатный с любого телефона, включая мобильный. Из-за границы: +90 312 444 47 28. «Горячая линия» работает круглосуточно 7 дней в неделю.
